Умови сервісу

Перед тим як скористатися послугами сервісу 99rates, Користувач зобов'язаний ознайомитися в повному обсязі з Правилами та умовами надання послуг сервісом. Використання послуг сервісу 99rates можливе в разі, якщо Користувач приймає всі умови угоди.

Правила та умови надання послуг сервісом 99rates
 

1 Терміни та визначення:

1.1. 99rates («Сервіс») - сервіс обміну електронних фінансових активів (криптовалют), що надає можливість Користувачам за допомогою спеціального програмного інтерфейсу, здійснювати обмін цифрових фінансових активів.

1.2 Користувач - будь-яка фізична/юридична особа, яка погодилася з умовами, запропонованими Сервісом, та приєдналася до цієї угоди.

1.3 Цифровий фінансовий актив - майно в електронній формі, створене з використанням шифрувальних (криптографічних) засобів.

1.4 Платіж - переказ електронних одиниць від платника до отримувача.

1.5 Заявка - поданий Користувачем запит з використанням засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.

1.6 Користувач і 99rates - спільно іменуються «Сторони».

1.7 Обмін валюти - обмін грошових коштів на цифрові фінансові активи (криптовалюту) і в зворотному напрямку.

1.8 Курс - вартісне співвідношення двох обмінюваних активів.

1.9. Резерви валют - суми наявних у Сервісу цифрових фінансових активів і грошових коштів для здійснення послуг. Суми резервів вказані на Інтернет-сайті Сервісу на головній сторінці.

Головні принципи:

2.1. Дана угода включає в себе текст інших статей, посилання на які опубліковані в розділі «Правила сайту» на сайті, а саме:

* Угода користувача про обробку персональних даних

* Правила зміни платіжних реквізитів

* Політика AML

* Список заборонених країн

* Правила повернення платежів

2.2 Справжня оферта регулює відносини між Користувачем і Сервісом, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем щодо даного предмету.

2.3 Ця угода не скасовує чинного законодавства країн, в яких зареєстровані Сервіс і Користувач, а також договірних відносин між Користувачем і системами електронних розрахунків.

2.4 Публічною офертою є також інша інформація на сайті, зокрема й дані, прописані в заявці.

2.5 Дата і час акцепту, а також параметри умов Заявки автоматично фіксуються в момент завершення формування Заявки.

2.6 Термін прийняття пропозиції Користувачем про вчинення правочину з Сервісом на умовах, описаних у заявці, становить 30 хвилин з моменту завершення її формування. По закінченню цього терміну Заявка анулюється.

2.7 Угода припиняє свою дію з моменту надходження електронних одиниць у сумі, що вказана в заявці Користувача на реквізити, надані ним, або з моменту скасування заявки.

2.8 Сервіс та Користувач визнають, що ця електронна угода має юридичну силу, еквівалентну договору, укладеному в письмовій формі.

2.9 Сервіс має право одностороннього внесення змін до цієї угоди без повідомлення Користувача, але з обов'язковою публікацією її актуальної версії на цій сторінці.
 

Політика конфіденційності

3.1 Захист і Конфіденційність Персональних даних: Ми цінуємо довіру, яку ви надаєте нам, довіряючи обробку своїх персональних даних. Для проведення операцій в рамках нашого Сервісу, ми просимо вас надати певні персональні дані. Ми зобов'язуємося дбати про безпеку цих даних і докладаємо всіх зусиль для їх захисту. Ваші персональні дані зберігатимуться в зашифрованому вигляді і не будуть розкриті або передані третім особам, за винятком деяких випадків (див. пункти 3.3, 3.4 і 3.5 цієї Угоди).

3.2 Збір Додаткової Інформації: Сервіс може здійснювати збір додаткових даних про вас, якщо це необхідно. Уся інформація, отримана таким чином, оброблятиметься з дотриманням конфіденційності та не передаватиметься третім особам, за винятком випадків, описаних у пунктах 3.3, 3.4 і 3.5 цієї Угоди.

3.3 Передача даних за офіційним запитом: Ми можемо передати персональні дані Замовника та інформацію про здійснені ним операції за офіційним письмовим запитом правоохоронних органів, судовим рішенням або за власною ініціативою в разі необхідності розслідування.

3.4 Передавання даних Системі електронних розрахунків: У деяких випадках Сервіс може передати деталі операції та персональні дані, що відносяться до неї, за офіційним запитом Системи електронних розрахунків, якщо таке внутрішнє розслідування потрібне.
3.4 Передавання даних Системі електронних розрахунків: У деяких випадках Сервіс може передати деталі операції та персональні дані, які відносяться до неї, за офіційним запитом Системи електронних розрахунків, якщо таке внутрішнє розслідування потрібне.

3.5 Збереження даних: Персональні дані зберігатимуться в базі даних протягом двох років після виконання заявки.

*Ми намагаємося забезпечити максимальний захист вашої конфіденційності та дотримання всіх застосовних законів і правил обробки персональних даних. Якщо у вас виникнуть питання щодо політики конфіденційності або обробки даних, не соромтеся звертатися до нас для отримання додаткової інформації.
3.6 Правоохоронні Дії: Ми залишаємо за собою право передати всі дані Замовника та інформацію про операції до правоохоронних органів у випадках:

* Виявлення транзакцій, що порушують законодавство, включаючи відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайство та інші незаконні операції.

* Підозри в наданні підробленого або недійсного документа для ідентифікації особи.

* Отримання інформації про неправомочність володіння електронними одиницями або фінансовими коштами.

* Виявлення дій, спрямованих на шкоду програмно-апаратному комплексу Сервісу, включаючи розкрадання баз даних та іншого майна Сервісу.

Предмет угоди:

4.1 За допомогою технічних засобів Сервісу, Користувач подає заявку на купівлю або продаж електронних одиниць. Сервіс здійснює обмін коштів і передає грошовий еквівалент на реквізити, зазначені Користувачем.

4.2 Будь-яка додаткова вигода, отримана Сервісом в результаті виконання дій, зазначених у пункті 4.1, передається на користь coinup.com як комісійна оплата за надання послуг.
 

Умови надання послуг:

5.1 Обробка заявок здійснюється Сервісом з дотриманням політики конфіденційності (див. пункт 3 цієї угоди) і політики з протидії відмиванню грошей і незаконним операціям (див. пункт 6 цієї угоди).

5.2 Користувач може замовляти послуги, керувати процесом угоди та отримувати інформацію про хід її виконання тільки за допомогою відповідного користувацького інтерфейсу, наданого Сервісом.

5.3 Усі операції з електронними одиницями обліковуються Сервісом відповідно до правил і регламенту відповідних Платіжних систем.

5.4 Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за заявкою Користувача, вважається такою, що не підлягає скасуванню, тобто її не можна скасувати після її завершення.

5.5 Якщо Користувач не переведе електронні одиниці протягом 30 хвилин після акцепту на реквізити, надані Сервісом у заявці, то угода вважається розірваною. У такому разі, якщо електронні одиниці надійдуть після зазначеного терміну, вони будуть повернуті на реквізити відправника протягом 24 годин, за вирахуванням комісійних витрат на переказ, які будуть оплачені Користувачем. Сервіс не несе відповідальність за затримки при поверненні, якщо вони не викликані його виною.

5.6 Якщо Користувач підтвердив оплату в операціях, які здійснюються вручну, без факту отримання електронних одиниць Сервісом, то виконавець має право заблокувати реквізити клієнта за порушення.

5.7 Для того щоб Заявка була оброблена Сервісом, Користувачеві необхідно перерахувати достатню для здійснення платежу кількість грошових коштів на рахунок Сервісу у встановлені терміни. Слід врахувати, що Сервіс не несе відповідальності за порушення термінів банком Користувача або іншими постачальниками платіжних послуг.

5.8 Користувач повинен упевнитися в коректності та актуальності даних, які він вказує у формі платіжного доручення. Платіж вважатиметься дійсним, якщо його здійснено за наданими Користувачем даними навіть у тому випадку, якщо в них допущено помилку.

5.9 Формуючи Заявку про виведення грошових коштів, Користувач повинен переконатися в тому, що всі дані вказані вірно і в повному обсязі. Сервіс не несе відповідальності за перерахування грошей особі, відмінній від зазначеної в заявці, якщо Користувач представив некоректні реквізити. У такій ситуації Користувач має право звернутися в чат підтримки користувачів. Сервіс може посприяти вирішенню проблеми, але не гарантує успішний результат.

5.10 Якщо сума електронних одиниць, що надійшли від Користувача, відрізняється від зазначеної в заявці, то Сервіс повинен розглядати це як розпорядження Користувача на перерахунок за заявкою з урахуванням суми електронних одиниць, що фактично надійшла. Якщо кількість електронних одиниць, що надійшли, відрізняється від заявленої більш ніж на 10%, то Сервіс може відмовитися від виконання заявки та повернути кошти, що надійшли, на реквізити відправника протягом 24 годин, за вирахуванням комісійних витрат на переказ, що будуть сплачені Користувачем. Сервіс не несе відповідальність за затримки при поверненні, якщо вони не викликані його виною.
5.11 Якщо грошовий еквівалент не надіслано на реквізити, зазначені Користувачем, протягом 24 годин після початку дії договору, і якщо немає причин для блокування електронних одиниць, що надійшли за заявкою, Користувач може зажадати розірвання угоди, анулювання своєї заявки та повернення електронних одиниць за вирахуванням комісійних витрат на переказ.

5.12. Сервіс має право залучати сторонніх виконавців для виконання своїх зобов'язань.

5.13 Сервіс має право скасувати операцію і повернути електронні одиниці та/або фінансові кошти, внесені Користувачем, без відшкодування комісій систем електронних розрахунків Користувачеві без пояснення причин.

5.14. Сервіс має право відмовити в подальшому обслуговуванні Користувача, якщо Користувач порушить будь-який пункт цієї угоди.

5.15 У разі відмови Сервісу в подальшому обслуговуванні Користувача, Сервіс повідомляє Користувача про своє рішення електронною поштою, після чого заморожує акаунт Користувача і всі його поточні заявки. Потім Сервіс повертає електронні одиниці, отримані за заявкою Користувача, на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. При поверненні всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць списуються з коштів, що надійшли від Користувача.

5.16. Сервіс відмовляє в наданні послуг Користувачам, які є громадянами або резидентами країн, що наразі перебувають під санкціями або ембарго з боку урядових органів. Повний список країн за посиланням. Користуючись нашими послугами, Користувач заявляє і гарантує, що не є громадянином або резидентом забороненої країни. Якщо буде встановлено, що Користувач є громадянином або резидентом забороненої країни, Сервіс залишає за собою право негайно і без повідомлення припинити використання Користувачем наших послуг.

5.17. Сервіс має право відняти комісійну винагороду або суму скасування з активних заявок Користувача. Якщо грошових коштів виявляється менше, ніж потрібно, Сервіс має право відмовитися від виконання відповідної транзакції або надання послуг Користувачеві в цілому.

5.18. У разі, коли Користувач має заборгованість перед Сервісом, Сервіс має право відняти необхідну суму з поточної заявки Користувача за її наявності. Також Сервіс має право скористатися послугами служб зі стягнення боргів або застосувати інші доступні йому засоби для відшкодування грошових коштів.
5.19 Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачеві в подальшому обслуговуванні до проходження процедури верифікації особи Користувача, після чого передати всі наявні в Сервісу дані Користувача, а також всю наявну інформацію про операції Користувача до правоохоронних органів у випадках:

- Виявлення транзакцій, метою яких є відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайство будь-якого роду, а також транзакцій, спрямованих на проведення будь-яких інших незаконних і неправомірних операцій;

- При виникненні обґрунтованої підозри у Сервісу в тому, що наданий Користувачем документ для ідентифікації особи Користувача є підробленим або недійсним;

- Надходження інформації від уповноважених на те органів про неправомірність володіння Користувачем грошовими коштами або цифровими фінансовими активами чи інша інформація, що унеможливлює надання Сервісом послуг Користувачеві;

- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, спрямованих на надання будь-якого негативного впливу на програмно-апаратний комплекс Сервісу.

- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, спрямованих на розкрадання баз даних та іншого матеріального і нематеріального майна Сервісу.

- Виявлення будь-яких дій або спроби вчинення дій Користувачем, здатних завдати будь-якої фізичної, матеріальної та нематеріальної шкоди Сервісу.

6. Обмеження відповідальності

6.1 Сервіс не є банком. Сервіс пропонує свої послуги цілодобово, без вихідних і буде прагнути до того, щоб програмно-апаратний комплекс, що реалізує можливості Сервісу, працював без збоїв.

6.2 Сервіс надає свої послуги на умовах «як є», як вони описані на сторінках сайту Сервісу і не пропонує жодних додаткових гарантій.

6.3 Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з тим, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не забезпечує додаткових гарантій та не несе ніякої додаткової відповідальності перед Користувачем, так само як і Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом, за виключенням випадків, зазначених у п. 6.9.
6.4 Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово, щодня. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли в результаті неможливості отримання доступу до сайту і послуг Сервісу.

6.5 Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.

6.6 Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом помилкових очікувань Користувача щодо курсу обміну Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.

6.7 У разі надання Користувачем помилкових даних в інформації про реквізити одержувача грошових коштів Сервіс не несе ніякої відповідальності за будь-які несприятливі наслідки або збиток, що виникли в результаті цієї помилки.

6.8 Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за виплату податків відповідно до податкового законодавства країни за місцем його проживання. Сервіс не є податковим агентом, і не буде повідомляти Користувача про будь-які можливі податкові витрати при використанні послуг Сервісу.

6.9 Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу у випадках пред'явлення претензій, прямо або побічно пов'язаних з використанням Користувачем послуг Сервісу.

6.10 Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не чинити будь-якого іншого впливу, здатного порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що подібні дії матимуть судове переслідування за всією суворістю закону.

6.11 У разі виявлення фальсифікації комунікаційних потоків або надання будь-якого негативного впливу на нормальну роботу програмного коду Сервісу, що має пряме або непряме відношення до заявки Користувача, виконання заявки Сервісом призупиняється, після чого робляться дії, описані в п. 5.19 угоди.

6.12 Ані Користувач, ані Сервіс не будуть відповідальні один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов'язань, які є результатом виникнення обставин непереборної сили, включно зі стихійними лихами, пожежею, повенями, терористичними актами, зміною влади, громадянськими заворушеннями, а також збоями у функціонуванні Електронних розрахункових систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників Інтернет-послуг.

6.13. Електронні розрахункові системи та/або фінансові установи несуть виключну відповідальність за кошти, довірені їм Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою та/або фінансовою установою і Користувачем.

6.14. Усі кошти, що надійшли на адресу сервісу через три місяці після створення заявки, надходять у розпорядження Сервісу. У подальшому Сервіс може розпоряджатися цими коштами на свій розсуд.

6.15. Усі кошти, що надійшли на адресу Сервісу без створення заявок, надходять у розпорядження Сервісу.

6.16. Користувач, який вказав невірні реквізити для здійснення обміну, зобов'язується надати вірні реквізити для здійснення обміну протягом трьох місяців з моменту створення заявки. В іншому випадку всі кошти надходять у розпорядження Сервісу.

6.17. У разі надходження від Користувача суми, розмір якої відрізняється від зазначеної в заявці, Сервіс може призупинити обмін, а після звернення Користувача здійснити виплату фактично отриманої суми за курсом, який діяв на початок операції, або здійснити перерахунок самостійно, без повідомлення про це Користувача.

Безпека облікового запису Користувача:

7.1. Користувачеві необхідно забезпечити безпеку свого облікового запису. Сервіс пропонує скористатися рекомендаціями з управління паролями, а також періодично змінювати пароль і не використовувати його повторно на інших інтернет-майданчиках.

7.2 Якщо Користувач отримав запит на надання особистих даних або пароля облікового запису від третіх осіб, йому слід негайно звернутися в чат підтримки користувачів.

7.3 Користувачеві слід врахувати, що скидання пароля здійснюється тільки за допомогою електронної пошти. Тому необхідно надати Сервісу коректну адресу електронної пошти, доступ до якої можливий на даний час. У разі, якщо Користувач підозрює, що адреса електронної пошти може бути використана третіми особами, йому необхідно повідомити про це службу підтримки користувачів.
7.4 Користувачеві слід відмовитися від використання функцій, що дозволяють браузеру або комп'ютеру запам'ятовувати або записувати в кеш його особисті дані або паролі, так як це дає можливість третім особам ними скористатися.

7.5 Користувач має право здійснити платіж, що дозволяє скасувати транзакцію, або здійснити інший зворотний платіж. Однак, ця Угода передбачає лише дві ситуації, за яких можливо скористатися цією функцією:
⁃ Сервісом було порушено цю Угоду; ⁃ платіжний інструмент Користувача було використано без його згоди (при цьому Користувач надав сервісу достовірні докази цієї події).

7.6 Пароль облікового запису та номер заявки є конфіденційною інформацією. Надання доступу до облікового запису третім особам або отримання доступу до нього в присутності цих осіб можуть спричинити фінансові втрати, відповідальність за які лежить виключно на Користувачі.

7.7 Користувачеві необхідно в найкоротші терміни змінити пароль і написати в чат підтримки користувачів у разі, якщо він підозрює, що дані його облікового запису були вкрадені та/або використані без його відома. Користувач особисто несе відповідальність за фінансові втрати, які можуть виникнути в результаті несвоєчасного повідомлення або неповідомлення Сервісу про ситуацію, що склалася.

7.8 Всілякі збитки, пов'язані з технологічними атаками або шкідливим програмним забезпеченням, які можуть вплинути на роботу вашого обладнання та використання послуг Сервісу, знаходяться поза зоною відповідальності Сервісу.

7.9 Сервіс не може здійснювати контроль над усіма веб-сайтами, на які ведуть посилання з офіційного сайту Сервісу. Відповідно, Сервіс не несе відповідальності за їхній зміст або витрати, які можуть виникнути при використанні таких інтернет-ресурсів.
 

Вирішення претензій та спорів:

8.1 Врегулювання суперечок: Будь-які суперечки і розбіжності, що виникли в процесі надання послуг Сервісом Замовнику, вирішуються через конструктивні переговори між Замовником і адміністрацією Сервісу, ґрунтуючись на положеннях цієї угоди.

8.2 Прийняття претензій: Сервіс готовий розглянути будь-які претензії щодо цієї угоди в електронній формі. Замовник може надіслати претензію по суті питання на реквізити, надані на сайті Сервісу.