⚠️ Por motivos de segurança e para prevenir fraudes, é necessário verificar a identidade do remetente
- Foto do passaporte ou documento de identidade (o documento deve estar válido)
- Selfie segurando o documento (o rosto e os dados do documento devem estar claramente visíveis, sem cortes nem edições)
- Foto do documento junto à página da operação de câmbio (onde todos os detalhes da operação, o número da solicitação, a data de criação da solicitação, o valor etc. estejam visíveis)
- Após o pagamento, é necessário gravar um vídeo curto no qual:
- Você segura o documento nas mãos e seu rosto também deve estar claramente visível;
- Seja possível ver o dispositivo (celular / computador / tablet) com o comprovante da transferência para os nossos dados bancários aberto;
- Também esteja aberto o nosso e-mail oficial, com os dados para pagamento, o número da solicitação, a hora e a data desse e-mail visíveis;
- E você diga no vídeo o seguinte texto (são aceitos os idiomas espanhol e português):
"Eu (seu nome completo), compro ativos no serviço de câmbio 99rates, número da operação de câmbio (informe o número da sua solicitação), para uso pessoal, com meus próprios recursos financeiros e por vontade própria"
Você pode obter os dados para pagamento com o operador do chat de suporte; eles são válidos por 20 minutos a partir do momento em que são fornecidos.
- Fixação da taxa de câmbio: no momento em que os fundos são creditados na conta
- Prazo de pagamento: de 5 a 15 minutos a partir do pagamento da solicitação