⚠️ Por motivos de seguridad y para prevenir el fraude, es necesario verificar la identidad del remitente
- Foto del pasaporte o documento de identidad (el documento debe estar vigente)
- Selfie sosteniendo el documento (el rostro y los datos del documento deben verse claramente, sin recortes ni modificaciones)
- Foto del documento junto a la página del intercambio (donde se vean todos los detalles del intercambio, el número de solicitud, la fecha de creación de la solicitud, el importe, etc.)
- Después del pago, es necesario grabar un vídeo corto en el que:
- Sostenga el documento en las manos y su rostro también sea claramente visible;
- Se vea el dispositivo (teléfono / ordenador / tableta) con el comprobante de la transferencia a nuestros datos bancarios abierto;
- También se muestre abierto nuestro correo electrónico oficial, donde sean visibles los datos de pago, el número de solicitud y la hora y fecha de dicho correo;
- Y pronuncie en el vídeo el siguiente texto (se admiten el español y el portugués):
"Yo (su nombre completo), compro activos en el servicio de intercambio 99rates, número de intercambio (indique su número de solicitud), para uso personal, con mis propios fondos y por voluntad propia"
Puede obtener los datos de pago del operador del chat de soporte; son válidos durante 20 minutos desde el momento de su emisión.
- Fijación del tipo de cambio: en el momento en que los fondos se abonan en la cuenta
- Tiempo de pago: de 5 a 15 minutos desde el momento del pago de la solicitud