Правила внесения изменений в реквизиты выплат

Заменить реквизиты по заявке можно только через e-mail, указанный Вами при создании заявки! Это мера необходимости для того, чтобы мы могли идентифицировать Вас как создателя и владельца заявки.

🛡 Правила изменения реквизитов выплаты

Для обеспечения безопасности и защиты ваших средств, изменение реквизитов по уже созданной заявке возможно только через электронную почту, которую вы указали при оформлении. Это позволяет нам убедиться, что вы — настоящий владелец заявки.

📧 Как подать запрос на изменение?

Если вы хотите внести изменения в реквизиты или указать данные для возврата:

1. Отправьте письмо с того же e-mail, который вы использовали при создании заявки.

2. В теме письма укажите номер вашей заявки.

3. В теле письма напишите:
   – новые или актуальные реквизиты для выплаты;
   – согласие с условиями политики возврата средств.

4. Письмо направьте на наш адрес: [email protected]

📌 После получения запроса наши специалисты вручную обновят реквизиты и произведут выплату на указанные данные.

⚠️ Важное напоминание

Убедительно просим вас указывать корректный и рабочий e-mail при оформлении заявки. В противном случае вы не сможете подтвердить изменения.

💬 Что делать, если e-mail не позволяет отправлять письма?

Если в заявке указан адрес электронной почты, с которого невозможно отправить письмо (например, это автоответчик или односторонняя почта), выполните следующие шаги:

1. Обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте.

2. Мы отправим вам уникальный код на указанный e-mail.

3. Вы скопируете этот код в чат.

4. После этого оператор подтвердит, что именно вы являетесь владельцем заявки и примет изменения.

5. 🎥 Что делать, если e-mail введён с ошибкой?

Если при создании заявки вы указали неверный или одноразовый e-mail, внести изменения можно только через видеоподтверждение, подтверждающее, что именно вы совершили транзакцию.

🎬 Требования к видео:

• Снимайте на той платформе, через которую вы совершали перевод.

• На видео должны быть отчётливо видны:

  • адрес отправителя,

  • хеш транзакции,

  • тикер, количество и дата перевода,

  • страница истории операций (кошелёк или биржа).

• Обязательно обновите страницу перед записью.

• Видео должно быть:

  • продолжительностью не менее 10 секунд,

  • в хорошем качестве,

  • загружено на Google Диск с открытым доступом по ссылке.

📎 После этого пришлите ссылку на видео в чат поддержки. Наш оператор вручную проверит информацию и при положительном результате обновит почту, указанную в заявке.